«Tapez 1, tapez 2, tapez 3». «Veuillez patienter, un conseiller va vous répondre». Et hop, la petite musique d’ascenseur. Et hop, un autre petit message qui t’apprend que «le temps d’attente est de 15 minutes». Et hop, tu fredonnes «Ne me coupes pas, ne me coupes pas». Et hop, à la quatorzième minute, facturée comme les 13 précédentes, l’organisme en question raccroche. On recommence car nous n’avons pas le choix jusqu'à ce...
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